Obchodné podmienky www.viridia.eu

Obchodník : 

Alexandra Tkáčová - Viridia

Za parkom 999/5

951 15 Mojmírovce, Slovensko

+421 948 43 63 43( pondelok - štvrtok od 10:00 do 16:00 )  V prípade ak vám nedvíhame telefón, pracujeme na vašich objednávkach. Preto uprednostnite email a my vám v čo najkratšom čase odpovieme. Ďakujeme za porozumenie. 

IČO : 47046635

DIČ : 1085414924

IČ DPH : SK1085414924

Sme platcami DPH 

 

Číslo účtu ( ČSOB banka ) : SK73 7500 0000 0040 1755 2686

 

Číslo živn.registra: 430-42938, okresný úrad Nitra

 

1) Potvrdenie objednávky 

Každá odoslaná objednávka je potvrdená e-mailom na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri doručovacích údajoch. Doručením tohto e-mailu, dochádza k uzatvoreniu kúpnej zmluvy uzatvorenej na diaľku. 

  

2) Spôsob doručenia 

Tovar zasielame prostredníctvom kuriéra GLS a vo vyhradených prípadoch - nadrozmerná zásielka kuriérom SPS. 

  

3) Dodacia lehota 

Vaša objednávka bude spracovaná a tovar odoslaný v priebehu 1 až 3 pracovných dní od prijatia objednávky, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy, ak sa strany nedohodnú inak. Pri platbe bankovým prevodom, môže prísť k omeškaniu v závislosti od času prijatia platby.V prípade, že máme zatvorený sklad - vždy je to uvedené na stránke s presným dátumom zatvorenia OD - DO. 

 

4) Vytknutie vady výrobku

a) v prípade ak Vám bude balík doručený s viditeľným poškodením, nepreberajte ho od prepravcu. Nepoškodenie tovaru, resp. neporušenosť obalu je potrebné si skontrolovať pri prebratí tovaru, nakoľko tovar sa pri preprave môže poškodiť, odporúčame kupujúcim rozbaliť tovar a prezrieť si ho v prítomnosti dopravcu. Vašim podpisom kuriérovi, prehlasujete, že obal nebol pri doručení poškodený. Na neskoršie reklamácie zvniknuté poškodením tovaru prepravou nebude prihliadnuté. Reklamácie ohľadom kompletnosti dodávky alebo kvality doručeného tovaru akceptujeme najneskôr nasledujúci deň po doručení, preto odporúčame hneď po doručení, tovar vizuálne skontrolovať. 

b) záručná doba na všetky ponúkané výrobky je 24 mesiacov pre kupujúcich spotrebiteľov. Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Kupujúci môže uplatňovať práva zo zodpovednosti vady, len ak vadu vytkol u obchodníka bez zbytočného dokladu, najneskôr do uplynutia 24 mesiacov od prevzatia veci. A v tejto lehote vadu nevytkne, práva zo zodpovednosti za vady zaniknú. 

c) ak kupujúci nie je spotrebiteľ - to znamená, že nakúpi na účel podnikateľskej činnosti - na IČO, postupuje sa v zmysle Obchodného zakonníka a záručná doba je 12 mesiacov. 

d) záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru od prepravnej spoločnosti alebo priamo od predávajúceho ak si tovar preberá kupujúci osobne.

e) vytknutie vady výrobku je možné, len na tovar, ktorý bol zakúpený u predávajúceho.  

f) kupujúci uplatní vytknutie vady výrobku formou e-mailu na viridiaobchodik@gmail.com a zaslaním fotky výrobku a tiež vyplnením formulára na vytknutie vady výrobku, ktorý nájdete tu :  reklamačný formulár.

g) po prijatí e-mailu, butede obratom informovaný o ďaľšom postupe.

h) vytknutie vady výrobku sa nevzťahuje na vady spôsobené nasledovným užívaním : 

   - ak k vade došlo mechanickým poškodením výrobku spôsobeným kupujúcim

   - používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickým a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu tovaru

   - zanedbaním starostlivosti a údržby tovaru

   - poškodením tovaru nadmerným zaťažovaním

   - strata ozdobných prvkov a mechanické poškodenie zipsov

   - bežné opotrebovanie tovaru alebo jeho časti spôsobené používaním tovaru. Kratšiu životnosť výrobku teda nemožno považovať za vadu. 

   - vady, ktoré vznikli pri živelnej pohrome

i) predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vydá kupujúcemu potvrdenie o uplatnení vytknutia vady výrobku vo vhodnej forme e-mailom. Za deň uplatnenia reklamácie sa považuje deň jej doručenia predávajúcemu ak sa nedohodnú inak. 

j) vybavenie vytknutia vady bude čo najskôr, najneskôr však do 30 dní. Po uplynutí 30 dňovej lehoty na vybavenie vytknutia vady výrobku, má kupujúci právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. 

k) práva kupujúceho pri uplatňovaní vytknutia vady výrobku : 

   - pri odstrániteľnej chybe má kupujúci právo, aby tá chyba bola odstránená bezplatne, riadne a včas. O spôsobe odstránenia vady rozhoduje obchodník. Obchodník odstráni vadu v primeranej lehote- Primeranou lehotou sa rozumie najkratší čas, ktorý obchodník potrebuje na posúdenie vady a na opravu alebo výmenu veci s prihliadnutím na povahu veci a povahu a závažnosť vady. 

   - ak i de o neodstrániteľnú vadu, ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne používať ako vec bez vady, má zákazník právo od zmluvy odstúpiť. To isté právo má zákazník pri odstániteľných vadách, ak pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád nemôže vec užívať. 

   - ak ide o neodstániteľnú vadu, ktorá nebráni riadnemu užívaniu veci, má zákazník právo na primeranú zľavu z ceny. 

 

5) Odstúpenie od zmluvy

Zákazník - spotrebiteľ má právo do 14 dní od prijatia tovaru odstúpiť od zmulvy bez udania dôvodu. Pokiaľ zákazník nei je spotrebiteľom a nakúpil na IČO v rámci svojej podnikateľskej činnosti právo na odstúpenie nezvniká, nakoľko obchodný zákonník túto možnosť neumožňuje. 

Formulár na odstúpenie od zmluvy nájdete tu : formular_na_odstupenie_od_zmluvy

Pri odsúpení od zmluvy spotrebiteľ - zákazník znáša náklady na vrátenie tovaru. Prosíme pri odsúpení od zmluvy ná sinformujte e-mailom na viridiaobchodik@gmail.com

Po doručení a kontrole tovaru, Vám zašleme čiastku zodpovedajúcu platbe, ktorú sme od Vás prijali na základe kúpnej zmluvy, vrátane nákladov na dopravu, dodanie a iných nákladov a poplatkov na Vami uvedený bankový účet najneskôr do 14 dní. 

 

Adresa na vrátenie tovaru : 

Alexandra Tkáčová - Viridia

Za parkom 999/5

95115 Mojmírovce , Slovensko

 

6) Recenzie 

Recenzie uvedené na našej stránke sú overené recenzie - to znamená, že recenziu môže na vyzvanie obchodníka napísať len zákazník, ktorý tovar zakúpil na stránke www.viridia.eu. Recenzie uvedené na našej stránke sú nezávislým názorom zákazníkov, ktorý reálne tovar nakúpili a sú po nákupe tovaru dobrovoľné. 

 

7) Ochrana osobných údajov 

I.Základné ustanovenie

1. Prevádzkovateľ osobných údajov podľa čl. 4 bod 7 nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochrane fyzických osôb v súvislosti so spracovaním osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov (ďalej len: „GDPR”) je Alexandra Tkáčová - Viridia  IČO 47046635 DIČ 1085414924 IČ DPH SK1085414924 so sídlom Za parkom 999/5,95115 Mojmírovce (ďalej len: „prevádzkovateľ“).

 

2. Kontaktné údaje prevádzkovateľa sú:  

     Adresa: Za parkom 999/5, 95115 Mojmírovce

     Email: viridiaobchodik@gmail.com

     Telefón: 0948436343

3. Osobnými údajmi sa rozumejú všetky informácie o identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osobe; identifikovateľnou fyzickou osobou je fyzická osoba, ktorú možno priamo či nepriamo identifikovať, najmä odkazom na určitý identifikátor, napríklad meno, identifikačné číslo, lokalizačné údaje, sieťový identifikátor alebo odkazom na jeden či viac zvláštnych prvkov fyzickej, fyziologickej, genetickej, psychickej, ekonomickej, kultúrnej alebo spoločenskej identity tejto fyzickej osoby.
4. Prevádzkovateľ nevymenoval zodpovednú osobu pre ochranu osobných údajov.

 

1. Zdroje a kategórie spracovávaných osobných údajov
2. Prevádzkovateľ spracováva osobné údaje, ktoré ste mu poskytol/la alebo osobné údaje, ktoré prevádzkovateľ získal na základe plnenia Vašej objednávky.
3. Prevádzkovateľ spracováva Vaše identifikačné a kontaktné údaje a údaje nutné pre plnenie zmluvy

 

III. Zákonný dôvod a účel spracovania osobných údajov

1. Zákonným dôvodom spracovania osobných údajov je

• plnenie zmluvy medzi Vami a prevádzkovateľom podľa  § 13 ods. 1 písm. b) GDPR,

 

2. Účelom spracovania osobných údajov je

• vybavenie Vašej objednávky a výkon práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom; pri objednávke sú vyžadované osobné údaje, ktoré sú nutné pre úspešné vybavenie objednávky (meno a adresa, kontakt), poskytnutie osobných údajov je nutnou požiadavkou pre uzavretie a plnenie zmluvy, bez poskytnutia osobných údajov nie je možné zmluvu uzavrieť či ju zo strany prevádzkovateľa plniť.

 

3. Zo strany prevádzkovateľa nedochádza automatickému individuálnemu rozhodovaniu v zmysle § 28 GDPR.
4. Doba uchovávania osobných údajov
5. Prevádzkovateľ uchováva osobné údaje

• po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 10 rokov od ukončení zmluvného vzťahu).

• Po uplynutí doby uchovávania osobných údajov prevádzkovateľ osobné údaje vymaže.

 

1. Príjemcovia osobných údajov (subdodávatelia prevádzkovateľa)
2. Príjemcovia osobných údajov sú osoby

• Podieľajúce sa na dodávaní tovaru / služieb / realizácii platieb na základe zmluvy ( SPS a GLS )

• zaisťujúce služby prevádzkovania e-shopu (Shoptet s.r.o.) a ďalšie služby v súvislosti s prevádzkovaním e-shopu. 

• účtovná firma

 

2. Prevádzkovateľ má v úmysle odovzdať osobné údaje do tretej krajiny (do krajín mimo EU) alebo medzinárodným organizáciám ( Google - gmail.com ) 
3. Vaše práva
4. Za podmienok stanovených v GDPR máte

• právo na prístup ku svojím osobným údajom podľa § 21 GDPR,

• právo na opravu osobných údajov podľa § 22 GDPR, poprípade obmedzenie spracovania podľa § 24 GDPR,

• právo na vymazanie osobných údajov podľa § 23 GDPR,

• právo vzniesť námietku proti spracovaniu podľa § 27 GDPR,

• právo na prenositeľnosť údajov podľa § 26 GDPR,

• právo odvolať súhlas so spracovaním písomne alebo elektronicky na adresu alebo email prevádzkovateľa uvedený v čl. III týchto podmienok.

 

2. Ďalej máte právo podať sťažnosť na Úrade pre ochranu osobných údajov v prípade, že sa domnievate, že bolo porušené Vaše právo na ochranu osobných údajov.

 

VII. Podmienky zabezpečení osobných údajov

1. Prevádzkovateľ prehlasuje, že prijal všetky vhodné technické a organizačné opatrenia k zabezpečeniu osobných údajov,
2. Prevádzkovateľ prijal technické opatrení k zabezpečeniu dátových úložísk a úložísk osobných údajov v listinnej podobe.
3. Prevádzkovateľ prehlasuje, že k osobným údajom majú prístup len ním poverené osoby.

 

VIII. Záverečné ustanovenia

1. Odoslaním objednávky z internetového objednávkového formulára potvrdzujete, že ste oboznámený/á s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
2. S týmito podmienkami súhlasíte zaškrtnutím súhlasu prostredníctvom internetového formulára. Zaškrtnutím súhlasu potvrdzujete, že ste oboznámený/oboznámená s podmienkami ochrany osobných údajov a že ich v celom rozsahu prijímate.
3. Prevádzkovateľ je oprávnený tieto podmienky zmeniť. Novú verziu podmienok ochrany osobných údajov zverejní na svojich internetových stránkach a zároveň Vám zašle novú verziu týchto podmienok na Vašu e-mailovú adresu, ktorú ste prevádzkovateľovi poskytol/la.

 

8) Orgán kontroly 

Inšpektorát Slovenskej obchodnej inšpekcie v Nitre pre Nitriansky kraj.

Adresa : Inšpektorát SOI pre Nitriansky kraj, Staničná 9, P. O. BOX 49A, 950 50 Nitra 1 Odbor výkonu dozoru tel. č. 037/772 02 16 fax č. 037/772 00 24

 

9) Alternatívne riešenie sporov

1. Nakupujúci – spotrebiteľ – má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu (e-mailom na viridiaobchodik@gmail.com), ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci odpovie na túto žiadosť zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu alternatívneho riešenia sporov (ďalej len subjekt ARS) podľa zákona 391/2015 Z.z. ARS subjektami sú orgány a oprávnené právnické osoby podľa §3 zákona 391/2015 Z.z. Návrh môže spotrebiteľ podať spôsobom určeným podľa §12 Zákona 391/2015 Z.z. Zoznam subjektov ARS je možné nájsť na stránke Ministerstva hospodárstva SR www.mhsr.sk.
2. Spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy alternatívneho riešenia sporov RSO, ktorá je dostupná online nahttp://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
3. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúceho zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiaceho so spotrebiteľskou zmluvou. Alternatívne riešenie sporov sa týka len zmlúv uzatvorených na diaľku. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde hodnota sporu neprevyšuje sumu 20 EUR. Subjekt ARS môže od spotrebiteľa požadovať úhradu poplatku za začatie alternatívneho riešenia sporu maximálne do výšky 5 EUR s DPH.

 

10) Zásady používania súborov cookie

Čo sú súbory Cookies?

Cookies sú malé textové súbory obsahujúce informácie, ktoré sa pri návšteve webových stránok stiahnu do Vášho počítača, mobilu alebo iného zariadenia. Následne pri každej ďalšej návšteve tejto webovej stránky sa súbory Cookies zasielajú späť. Cookies sú užitočné, pretože umožňujú webovým stránkam rozpoznať zariadenie užívateľa. Užívateľ nie je na základe takto poskytnutých informácií priamo identifikovateľný.

Ďalšie všeobecné informácie o súboroch Cookies nájdete na stránkach Wikipédie.

Prečo používame súbory Cookies?

Súbory Cookies používame za účelom prispôsobenia našej ponuky Vaším potrebám.

Súbory Cookies pomáhajú napr.:

- pri načítavaní našich webstránok, ktoré sa Vám pri ďalšej návšteve načítavajú rýchlejšie, 

- pri správnej funkčnosti našich webstránok, aby ste mohli dokončiť proces nákupu čo najjednoduchšie,

- pri zapamätaní Vašich prihlasovacích údajov, aby ste ich na rovnakom zariadení nemusel opakovane zadávať

- pri online chat-e cez Smartsupp

Ako zakázať používanie súborov Cookies?

Pomocou nastavení Vášho prehliadača môžete prijať alebo odmietnuť nové, prípadne odstrániť už existujúce súbory Cookies. Podrobnejšie informácie o tom, ako môžete spravovať súbory Cookies, nájdete prostredníctvom funkcie pomoci vo Vašom prehliadači.

Ak sa rozhodnete súbory Cookies zakázať, nebudete môcť naplno využívať všetky funkcie našich webstránok.

 

11) Záverečné ustanovenie 

Vzťahy, ktoré nie sú upravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia príslušnými zákonmi platnými na území SR. Potvrdením objednávky kupujúci zároveň potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami predávajúceho, súhlasí s nimi a prijíma ich.